Politique de Retour

Politique de Retour

Nous vous offrons 20 jours pour retourner vos produits gratuitement. Votre satisfaction est notre priorité.

Garantie Satisfait ou Remboursé – 20 Jours

Vous disposez de 20 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner vos produits sans justification. Les frais de retour sont gratuits.

Conditions de Retour

Produits Éligibles

• Bois de chauffage, granulés et bûches compressées non ouverts
• Accessoires dans leur emballage d'origine, non utilisés
• Produits en parfait état avec tous les accessoires et documents
• Emballage d'origine intact et non endommagé

Produits Non Retournables

• Sacs de bois, granulés ou bûches ouverts ou partiellement utilisés
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou stockage
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits retournés après le délai de 20 jours

Comment Effectuer un Retour ?

1. Contactez-nous
   Appelez-nous au +33 6 51 26 31 24 ou envoyez un email à contact@magninbois.fr pour obtenir votre numéro de retour.
2. Préparez le Colis
   Replacez les produits dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires. Ajoutez votre numéro de commande et le numéro de retour.
3. Expédiez Gratuitement
   Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par mail ou courrier. Déposez votre colis dans un point relais ou demandez un enlèvement à domicile.

Modalités de Remboursement

Délai de Remboursement

Après réception et inspection, un email de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

Méthode de Remboursement

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal, virement). Le montant total des produits retournés est remboursé intégralement.

Échange de Produits

Pour un échange, contactez-nous. Nous traiterons la demande en priorité et proposerons les meilleures options disponibles.

Frais de Retour

Retour Gratuit (20 jours)

• Étiquette prépayée fournie
• Enlèvement à domicile possible
• Remboursement intégral garanti

Après 20 Jours

• Frais de retour à votre charge
• Remboursement après inspection
• Contactez-nous pour plus d'informations

Besoin d'Aide ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant les retours.

Téléphone : +33 6 51 26 31 24
Email : contact@magninbois.fr
Formulaire : Contactez-nous

Produits Défectueux

Les produits défectueux ou non conformes peuvent être retournés gratuitement, même s'ils ont été ouverts, dès lors que le défaut est constaté à la réception ou dans les 20 jours suivant la livraison. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à notre charge.